İptal ve İade Koşulları

1. Genel Esaslar

Üçbey Perde üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade süreçleri, ürünün niteliğine, üretim durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Standart ürünler ile özel üretim, ölçüye göre hazırlanan veya müşteri talebine göre kişiselleştirilen ürünler farklı süreçlere tabi olabilir. Sipariş verilmesiyle birlikte alıcı bu ayrımı kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Sipariş, üretime veya sevkiyata alınmadan önce iptal talebine konu olabilir. İptal talebinin mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirilmesi gerekir.

Üretime başlanmış, özel tedarik süreci açılmış veya kişiye özel hazırlık yapılmış siparişlerde iptal talebi kısmen ya da tamamen kabul edilmeyebilir.

• Ödeme alınmış siparişlerde onaylanan iptaller için ücret iade süreci başlatılır.
• Bankacılık veya ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.

3. İade Şartları

İade talebine konu ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir.

Teslimattan sonra kullanıcı hatası, yanlış kullanım, montaj hatası, kesme, ölçü değişikliği, yıkama veya dış müdahale sonucu oluşan hasarlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

• Ölçüye göre hazırlanan perde aksesuarları, özel üretim bağlama çözümleri ve kişiselleştirilmiş ürünler için iade hakkı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.
• Hasarlı veya eksik teslimatlarda durumun teslim anında kayıt altına alınması ve kısa sürede bildirilmesi gerekir.

4. Geri Ödeme Süreci

İadesi uygun bulunan siparişlerde geri ödeme, alıcının ödeme yaptığı yöntem esas alınarak başlatılır.

Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri Iyzico altyapısı üzerinden işlendiğinde, geri ödeme talimatı satıcı tarafından onay sonrası oluşturulur; tutarın kart ekstresine veya hesaba yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun operasyonlarına bağlıdır.

5. İletişim ve Başvuru

İptal ve iade talepleri, sitede yer alan iletişim kanalları üzerinden veya satıcı tarafından duyurulan destek hatları aracılığıyla iletilebilir.

Başvurularda sipariş numarası, alıcı bilgileri ve talep nedeni açık şekilde paylaşılmalıdır. Gerekli görüldüğünde fotoğraf, video veya teslimat belgesi istenebilir.